রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

77lbs-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন করা পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য আমরা সযত্নে সংরক্ষণ করি। এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয় এবং আপনি চাইলে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলতে পারবেন — আপনার…

SSL এনক্রিপশন সক্রিয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন সুরক্ষিততৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি নয়অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উপলব্ধ
77lbs আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
তথ্য ব্যবস্থাপনা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

77lbs-এর প্রতিটি লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket থেকে আসা পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড স্তরে সংরক্ষিত হয় — সাধারণ ব্রাউজিং ডেটার সাথে মিশ্রিত নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে নির্দিষ্ট সময় পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়, স্থানীয় আইনের নির্দেশ মেনে।

কুকি ব্যবস্থাপনা

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল থেকে ব্রাউজ করলেও কুকি সেটিংস অ্যাকাউন্ট থেকে নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে তাৎক্ষণিক সতর্কতা পাঠানো হয় নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য চলমান থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের পর আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ সাপেক্ষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

ভুল তথ্য সংশোধন বা নিজের ডেটা কপি চাইলে চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ — যেমন তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলা — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দিই — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যেই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের যেকোনো পাতা থেকে সরাসরি চ্যাট খুলুন। গোপনীয়তা অনুরোধ জানাতে সবচেয়ে দ্রুত পথ — দিনরাত যেকোনো সময় সংযুক্ত হওয়া যায়।

ইমেইল সহায়তা

তথ্য মুছে ফেলা বা সংশোধনের লিখিত অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর আমরা নিশ্চিতকরণ পাঠাই।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

লগ ইন করে 'আমার অ্যাকাউন্ট' বিভাগ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন ও আপডেট করুন। পেমেন্ট তথ্য পরিবর্তনেও একই পথ ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি পড়তে গিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের ভিত্তিতে আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব — দুটোই এখানে স্পষ্ট।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে 'আমার প্রোফাইল' বিভাগে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা যাবে। বিস্তারিত রিপোর্টের জন্য চ্যাটে অনুরোধ করুন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর বাংলাদেশের প্রচলিত আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হলেই তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হয়। এটি স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

হ্যাঁ, কুকি ব্যবহার হয় সেশন ও পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল বা ডেস্কটপ — যেকোনো ডিভাইসের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা কার্যদিবসের মধ্যেই তথ্য আপডেট করে নিশ্চিতকরণ জানাই।

হ্যাঁ। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হয়।